Corso - Edizione da programmare - Cuneo

Tecniche e strategie di comunicazione e negoziazione per un efficace recupero dei crediti

(VALIDO AI FINI DELLA FORMAZIONE CONTINUA CCNL METALMECCANICO)
Potenziare le proprie abilità nel recupero crediti sviluppando le proprie competenze comunicative e relazionali attraverso la conoscenza di tecniche e strategie di negoziazione

Crediti Formativi

CORSO valido ai fini della formazione continua prevista dal vigente CCNL per l'industria METALMECCANICA e della installazione di impianti, per un numero di ore pari a quelle effettivamente frequentate

Programma

1. Gli elementi fondamentali di una comunicazione efficace
2. L’Ascolto attivo e la tecnica delle domande
3. Il rapporto di fiducia
4. La comunicazione assertiva e la logica win-win
5. La comunicazione telefonica
6. La comunicazione via e-mail
7. Dal conflitto alla negoziazione
8. Tecniche e strumenti di negoziazione

Nella situazione attuale del mercato risulta fondamentale per le aziende poter contare su risorse preparate nella gestione del recupero crediti.
Il successo del recupero crediti si basa principalmente sulla capacità di gestire con efficacia la relazione con la persona debitrice.

Questo implica capacità di comunicazione persuasiva, uso efficace di telefono ed e-mail e competenze di negoziazione
In particolare, la phone collection (recupero crediti telefonico) è uno strumento economico, relativamente semplice e poco invasivo che permette una gestione ottimale di scadenze ed insoluti.

AL TERMINE DEL CORSO VERRA’ RILASCIATO L’ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE

Destinatari

Chiunque in azienda si occupi di gestire il recupero crediti

Docenza: Francesca Carena: Trainer, HR Senior Consultant, esperta di comunicazione e negoziazione

Durata

16.00 ore

Quota di adesione a partecipante:

420,00 € + IVA per le aziende associate a Confindustria Cuneo

550,00 € + IVA

La quota di adesione è comprensiva del pranzo. La scelta del menù, che terrà conto di eventuali allergie e intolleranze, verrà effettuata il giorno stesso del corso direttamente dal partecipante

Le disdette dovranno essere comunicate entro 5 giorni lavorativi precedenti la data di inizio corso. Per ogni rinuncia pervenuta oltre il termine indicato verrà fatturato il 50% della quota prevista; la penale non verrà applicata solo se verrà sostituito il nominativo del partecipante sulla stessa edizione del corso.

Date e Sedi di svolgimento

Edizione da programmare.

Per informazioni su questo corso contattaci al numero 0171.455.532 o scrivi a formazione@confindustriacuneo.it